De vragenset is opgedeeld in verschillende thema’s binnen Engagement. Bij ieder thema kun je vragen toevoegen die betrekking hebben op dit thema. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je deze thema's en vragen kunt beheren.
Thema’s beheren
Een thema bundelt vragen die over hetzelfde onderwerp gaan. Je kunt zelf thema’s aanmaken, aanpassen of structureren.
Zo maak of bewerk je een thema:
- Ga naar Beheer.
- Klik op Thema’s & vragen (Betrokkenheid).
- Klik op + Nieuw thema om een nieuw thema aan te maken.
- Om een bestaand thema te bewerken: klik op het thema
Het bewerken van een thema gaat als volgt:
- Naam van het thema: Voeg ook een korte naam toe als de volledige naam niet zichtbaar is in het resultaten dashboard.
- Vragen: Voeg hier de bijbehorende vragen toe. Pas geen bestaande vragen aan.
-
Bovenliggend thema: Is dit thema onderdeel van een groter geheel? Koppel het dan als subthema.
Vragen beheren
Elke vraag hoort bij een thema. Tijdens de initiële inrichting heb je waarschijnlijk al een vragenset opgebouwd. Deze kun je hier beheren. Je voegt een nieuwe vraag als volgt toe:
- Klik op + Voeg een vraag toe.
- Pas geen vragen aan! Dit beïnvloedt je historische resultaten. Voeg in plaats daarvan een nieuwe vraag toe en verwijder de oude.
- Typ in de tekstbalk de vraag die je aan wilt maken.
- Klik op Maak nieuwe vraag aan “vraag”
- Kies een rating.
Let op! Probeer negatieve vragen en de negatieve vraagstelling schaal te vermijden. Dit leidt vaak tot verwarring en onbruikbare resultaten.
- Kies het Type (altijd Engagement behalve bij de eNPS).
- Klik op Opslaan.
-
Vergeet niet je thema zelf ook op te slaan als je klaar bent.
Do’s bij het instellen van ratings
Het kiezen van de juiste schaal is essentieel voor duidelijke, betrouwbare resultaten. Houd hierbij rekening met de volgende richtlijnen:
1. Eén soort schaal per thema
Gebruik binnen één thema consequent dezelfde schaal. Zo blijft je rapportcijfer representatief en voorkom je verwarring bij medewerkers. Gebruik het liefst één schaal voor alle rating vragen (op de eNPS na).
2. Formuleer positief
Zorg voor een positieve vraagstelling. Dus liever:
“Ik voel me gewaardeerd door mijn leidinggevende”
dan:
“Ik voel me niet gewaardeerd door mijn leidinggevende”
3. Kies een herkenbare schaal
Meest gebruikt is een schaal van 1–5 of 1–10 (zoals een rapportcijfer). Deze voelt vertrouwd aan en werkt goed voor trendanalyses.
Aandachtspunten bij het gebruik van ratings
Geen negatieve schaalverdelingen
Een voorbeeld van een negatieve schaal:
“1 = Helemaal eens, 5 = Helemaal oneens”
→ Het systeem draait de score op de achtergrond om. Omdat medewerkers soms de vraag niet juist lezen/interpreteren kan dit tot verwarring leiden en onbruikbare data.
Geen open vragen binnen een thema met ratings
Open vragen beïnvloeden het rapportcijfer. Plaats deze daarom altijd in een apart thema.
Heb je twijfels over de juiste formulering of schaal? Of wil je feedback op jouw vragenset?
Neem gerust contact op met ons support team via deze link. We helpen je graag verder!