Je vindt de resultaten van je medewerkersonderzoeken door bovenin de menubalk te klikken op Organisatie en vervolgens links op Betrokkenheid / Engagement (de naam kan anders zijn voor jouw organisatie).
Daar opent het dashboard, waar je per onderzoek de resultaten en trends kunt bekijken. In dit artikel leggen we uit hoe je het dashboard leest en de resultaten kunt interpreteren.
Â
Dashboard overzicht
Bovenaan in het dashboard zie je de scores op hoofdlijnen. Deze zijn gebaseerd op de teams die je hebt geselecteerd in bij Alle teams (standaard zijn dit alle teams waar je inzage in hebt).
- Totale score: gemiddelde score van alle thema-vragen en de trend over tijd.
- eNPS: totale eNPS-score en de trend over tijd.
- Participatie: het aantal medewerkers dat het onderzoek heeft ingevuld.
Daaronder zie je de scores per thema. Wanneer je één of meerdere thema’s selecteert, filtert het overzicht automatisch mee.
Â
Scores interpreteren
-
De scores in het dashboard lopen van 0 tot 100 en kun je zien als rapportcijfers.
- Een score van 76 staat gelijk aan een 7,6.
- Een score van 63 staat gelijk aan een 6,3.
- Scores onder de 65 kleuren rood. Dit betekent niet dat dit onvoldoende is, maar we vinden dat een score lager dan 65 niet bij een betrokken medewerker hoort.
-
De eNPS-score wordt apart berekend en loopt van -100 tot +100.
- Negatieve scores kleuren rood.
-
Positieve scores kleuren groen.
Meer uitleg vind je in het artikel “Wat is de eNPS en hoe wordt deze berekend?”.
Filters en exports
- Alle Teams: filter op Ă©Ă©n of meerdere teams om de resultaten te verfijnen
- Alle onderzoeken: selecteer een eerder onderzoek om resultaten te vergelijken.
-
Exporteer: je kunt de resultaten exporteren naar Excel. Deze export bevat alle actieve filters en geeft:
- Alle antwoorden per vraag.
- Het berekenen van de gemiddelde score voor de eNPS – dit geeft extra informatie voor je analyse.
Â
Analyseren van resultaten
Je kunt de resultaten van een onderzoek op verschillende manieren analyseren. In het dashboard kun je de resultaten bekijken via de heatmap, per thema, per vraag of per antwoord. Hieronder leggen we uit hoe je deze weergaven gebruikt.
Belangrijk: resultaten worden altijd anoniem weergegeven. In dit artikel lees je hoe anonimiteit in Nmbrs Engage wordt geborgd.
Heatmap
Met de heatmap kun je resultaten vergelijken op basis van de organisatiestructuur.
- Je ziet de scores per team, weergegeven in een kleur (groen of rood).
- Dit geeft in Ă©Ă©n oogopslag inzicht in welke teams hoog of laag scoren.
- Door op een team te klikken, zoom je verder in op de onderliggende segmenten.
Per thema
- Bekijk de gemiddelde score per thema.
- Gebruik dit overzicht om te zien welke thema’s het sterkst scoren en waar nog verbetering mogelijk is.
Per vraag
- Zoom in op de scores per individuele vraag.
- Handig om te ontdekken welke onderwerpen binnen een thema meer aandacht nodig hebben.
Per antwoord
- Bekijk hoe de antwoorden verdeeld zijn over de schaal (bijvoorbeeld: hoeveel medewerkers antwoorden “helemaal eens” of “oneens”).
- Dit geeft extra context en nuance naast de gemiddelde score.
Heatmap
Met de heatmap kun je resultaten vergelijken op basis van de organisatiestructuur. Hier kun je in een oogopslag zien welke teams en thema's goed en minder goed hebben gescoord. Hier kun je ook zien welke resultaten niet direct zichtbaar zijn door middel van het vraagteken en het doorgestreepte oog. Als je op een score klikt die niet zichtbaar is dan verschijnt er een pop-up met de uitleg waarom deze score verborgen is.
Â
Wanneer je op een van de cellen klikt in de heatmap, dan opent aan de rechterkant een scherm waar je de geschreven toelichtingen en de trend van een thema kunt zien. Dit is natuurlijk enorm waardevol omdat het context geeft over waarom medewerkers een bepaalde score hebben gegeven. Je hebt hier ook de mogelijkheid om op antwoorden te reageren via de Reageer knop onder een antwoord (hier lees je meer over in: anoniem in gesprek gaan met medewerkers).
Trends per team
Bovenaan de pagina zie je een trendlijn per thema, specifiek voor het geselecteerde team. Zo krijg je inzicht in hoe een thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord.
- Y-as: de score
- X-as: de verschillende onderzoeken
- Gekleurde punten: de score per onderzoek (beweeg met je muis over een punt voor de exacte waarde)
- Witte punten: thema niet gesteld of te weinig respons
Rechtsboven kies je zelf welke onderzoeken je wilt tonen. Onderaan de grafiek staat een tijdlijn met de momenten waarop onderzoeken zijn uitgezet.
Â
Per thema
Wanneer je kiest voor het overzicht per thema, zie je de resultaten per thema.
- Je kunt thema’s uitklappen om scores per subthema en zelfs per vraag te bekijken.
- Dit geeft direct inzicht in welke onderdelen het hoogst scoren en waar nog winst te behalen is.
- Klik op een thema of vraag om de geschreven toelichtingen te bekijken.
Trends per thema
Als je op een thema klikt opent rechts een scherm. Net zoals bij de heatmp zie je hier een trendlijn op organisatieniveau. Deze laat zien hoe een thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord.
- Y-as: de score
- X-as: de geselecteerde onderzoeken
- Gekleurde punten: score per onderzoek (hover om de exacte waarde te zien)
- Witte punten: thema niet gesteld of te weinig respons
Rechtsboven kies je welke onderzoeken je wilt tonen. Onderaan de grafiek zie je de tijdlijn met de momenten waarop onderzoeken zijn uitgezet.
Â
Per vraag
Wanneer je kiest voor het overzicht per vraag, zie je de scores van alle gestelde vragen.
- Deze weergave is handig om heel specifiek per vraag te analyseren hoe er is gescoord.
- Klik op het kopje Score onder Exporteer om vragen te sorteren van hoog naar laag (of andersom). Zo zie je direct welke vragen het beste scoren en welke iets meer aandacht vereisen.
Dit overzicht helpt je om een duidelijke toplijst van onderwerpen te maken waarmee je verder aan de slag kunt in je analyse.
Toelichtingen
Klik je op een vraag, dan opent er aan de rechterkant een scherm met de geschreven toelichtingen. Deze context geeft je beter inzicht in waarom medewerkers een bepaalde score hebben gegeven.
Â
Trends per vraag
Bovenaan dit scherm zie je een trendlijn die laat zien hoe een vraag in meerdere onderzoeken heeft gescoord.
- Staat de vraag vaker in een onderzoek, dan worden de resultaten samengevoegd in de grafiek.
- Op de Y-as zie je de score, en op de X-as de verschillende onderzoeken.
- De gekleurde datapunten geven de scores per onderzoek weer; beweeg je muis over een punt om de exacte waarde te zien.
- Wanneer een vraag in een onderzoek niet is gesteld, zie je dit terug als een wit puntje.
- Rechtsboven bepaal je zelf welke onderzoeken je wilt tonen.
Onderaan vind je een tijdlijn die laat zien wanneer de onderzoeken zijn uitgezet binnen de organisatie.
Â
Per antwoord
In dit overzicht kun je alle antwoorden bekijken:
- Je ziet alle geschreven toelichtingen bij de vragen.
- Het overzicht kun je instellen zodat alle antwoorden zichtbaar zijn, ook zonder toelichting. Door op het trofee-icoon te klikken.
- Je kunt anoniem reageren op antwoorden via de knop Reageer.
- Dit is vooral handig bij vragen waar een lage score is gegeven, zodat je direct feedback kunt geven of opvolging kunt plannen.
Â
Â