In dit artikel nemen we je stap voor stap mee in het proces van het versturen van je eerste Engagement onderzoek. Een 0-meting (ook wel nulmeting genoemd) is vaak het startpunt: hiermee breng je de beginsituatie van medewerkerstevredenheid, betrokkenheid of andere thema’s in kaart. Dit vormt de basis voor toekomstige metingen en verbeteringen.
Volg onderstaande stappen:
- Klik op Beheer
- Vervolgens op Onderzoeken
- Klik op Medewerkersonderzoek (nulmeting)
Het plannen van het onderzoek doe je in 4 stappen: Planning, Thema's & vragen, de Doelgroep en Berichten.
Planning
De planning van het onderzoek doe je als volgt:
- Naam: pas hier eventueel de naam van het onderzoek aan. Dit is ook de naam die medewerkers zien wanneer ze het onderzoek invullen.
- Startdatum: op de startdatum wordt de aankondigingsmail naar de medewerkers verstuurd en vanaf deze datum kan het onderzoek ingevuld worden. Deze wordt altijd rond 08:00 verstuurd.
- Heb je de survey op de datum van vandaag ingesteld en is het later dan 08:00 uur? Dan wordt de aankondigingsmail pas de volgende ochtend verstuurd.
- Einddatum: op de einddatum sluit het onderzoek en kan deze niet meer worden ingevuld.
- Dit betekent dus dat als de einddatum op 31 januari staat, 30 januari de laatste dag is dat het onderzoek kan worden ingevuld.
- Herhaal het onderzoek: als je dit selecteert, dan wordt het onderzoek periodiek automatisch herhaald.
- Dit raden we voor de nulmeting af omdat er vaak bepaalde thema's uitkomen die meer aandacht vereisen en waar toekomstige onderzoeken op focussen.
Thema's & vragen
Op dit tabblad zie je de 19 standaardvragen die onderdeel zijn van de nulmeting. Deze vragen zijn zorgvuldig geselecteerd om een representatief beeld te geven van de betrokkenheid van medewerkers. Ze bieden inzicht in de zes hoofdthema’s en de eNPS binnen de organisatie en vormen daarmee een sterk startpunt om de betrokkenheid gericht te verbeteren.
Als je vragen wilt toevoegen of weghalen, kun je dat doen door de thema's uit te klappen en de vragen af en aan te vinken. Lees meer over het beheren van de vragenset in dit artikel.
Doelgroep
Op deze pagina bepaal je naar wie je het onderzoek verstuurt. Je kunt deze versturen naar specifieke teams of functies. De meest gebruikte manier is om onderzoeken te versturen naar specifieke teams. Wanneer je deze optie aanklikt, zie je de organisatiestructuur.
- Wanneer je het bovenste team aanklikt, wordt het onderzoek naar de hele organisatie gestuurd.
- Je kunt specifieke teams (bijvoorbeeld een Directie) uitsluiten van het onderzoek door erop te klikken. Je kunt hier dus specifieke teams uitsluiten van het onderzoek door op dat team te klikken.
- Je ziet bovenin altijd hoeveel teams je hebt geselecteerd.
- Wanneer er een 'hiërarchie-icoon' is, betekent dit dat er onderliggende teams zijn geselecteerd.
Tips bij het selecteren van de doelgroep:
- Overweeg om directie/management niet te selecteren: Om de anonimiteit van medewerkers te borgen, zijn er verschillende anonimiteitsregels. Regel 2 is dat kleine teams soms de resultaten kunnen blokkeren van grotere teams. Zo kan een Directie-team de resultaten verbergen van een onderliggend team dat wel groot genoeg is.
- Controleer de medewerkers en teams: Controleer voordat je het onderzoek plant of de teamstructuur en de collega's per team klopt.
Berichten
Op deze pagina, kun je de berichten aanpassen die rondom het onderzoek worden verstuurd.
Gebruik een aangepaste e-mail tekst: als je dit selecteert, kun je zelf het onderwerp en de tekst schrijven die gebruikt wordt in de aankondigingsmail van het onderzoek.
- Let op: als je anderstalige medewerkers hebt, schrijf de tekst in ieder geval ook in het Engels. Dit doe je door het vlaggetje naar het Engels te zetten.
- Dit is ook de tekst die gebruikt wordt bij de herinneringsmails die je verstuurt, pas voor het versturen van de herinnering deze tekst aan. Lees hier hoe je de herinnering optimaal gebruikt.
Herinnering: hier kun je instellen wanneer de herinnering wordt gestuurd. Een onderzoek loopt in de meeste gevallen 2 weken. We raden aan om halverwege en 1 dag voor het einde van het onderzoek herinneringen te sturen.
Wanneer je alle stappen hebt doorlopen, klik op Opslaan. Je bent nu helemaal klaar voor het eerste onderzoek met Engagement!
Let op: de mails van Engagement werken het beste met zakelijke e-mailadressen. Daarom raden we aan om zakelijke e-mailadressen in te stellen bij de medewerkers zodat het onderzoek naar deze e-mails wordt verstuurd. Het e-mailadres waarmee wordt ingelogd, kan afwijken van het e-mailadres waar het onderzoek naartoe wordt gestuurd. Dus als medewerkers inloggen met hun privé e-mailadres dan kan het onderzoek alsnog worden verstuurd naar het zakelijk e-mailadres.