Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Veelgestelde vragen (FAQ)

  • Bijgewerkt

 

Hieronder worden de meest voorkomende vragen met betrekking tot Recruitment beantwoord. We begrijpen dat veel vragen na het lezen van deze informatie nog steeds onbeantwoord zijn. In die gevallen kun je contact met ons opnemen via dit formulier!

Ik kan niet (meer) inloggen, wat nu?

Als je niet kunt inloggen, is het van belang ervoor te zorgen dat je de juiste gebruikersnaam hebt. De meeste klanten hebben e-mailadressen als gebruikersnaam, maar niet allemaal. Als je niet zeker weet wat uw gebruikersnaam is, kunt je de "Gebruikersnaam vergeten"-optie gebruiken en uw gebruikersnaam wordt naar u verzonden. Hetzelfde geldt voor het resetten van je wachtwoord.

Als je ondanks het volgen van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt met inloggen, kan de beheerder binnen uw organisatie dit onderzoeken. Deze persoon heeft de mogelijkheid om uw login te beheren en indien nodig aan te passen.

Hoe krijg ik toegang tot alle functionaliteiten als ik bepaalde instellingen niet zie?

Als je toegang tot een bepaalde functionaliteit mist, ligt dit aan de instellingen van je account. De  beheerder van Recruitment binnen uw organisatie kan dit aanpassen. Ze hebben de toegang om uw gebruikersrechten te beheren naar eigen invulling.

Ik heb wijzigingen aangebracht in mijn advertentie, maar deze wordt niet weergegeven bij de door mij gekozen publicatieoptie. Hoe los ik dit op?

Wanneer je een wijziging hebt aangebracht in je advertentie in Recruitment, moet je deze opnieuw publiceren om de wijzigingen naar de door jou geselecteerde publicatie-opties te sturen.

Bij het aanmaken van een nieuwe case, verandert de tekst 'over de organisatie'. Hoe kan dat?

Bij het kopiëren van een case worden de meeste instellingen overgenomen, maar niet alle. De volgende gevallen zijn de uitzonderingen:

  • Het veld 'Over de organisatie' - Dit veld wordt altijd opgehaald uit de organisatie-instellingen.
     
  • Wervingsgroep - De wervingsgroep wordt altijd geselecteerd in de case - ongeacht of het een kopie is of niet.
     
  • Datum - De datum is altijd uniek per case.
     
  • Publicatiekanalen - Deze worden altijd verzameld uit de organisatie-instellingen.
     
  • Toepassingsmethoden - Deze worden altijd verzameld uit de organisatie-instellingen.
     
  • Voorlopige vragenlijst - Deze worden altijd per geval geselecteerd.

Ik heb een contactpersoon opgeslagen maar kan deze niet terugvinden. Hoe kan dat?

Wanneer u een contactpersoon heeft aangemaakt, is deze alleen zichtbaar voor de organisatie waarvoor deze is aangemaakt. D.w.z. de organisatie die is geselecteerd bij het maken van de advertentie. Als u dezelfde contactpersonen bij verschillende organisaties wilt hebben, zal deze meerdere keren aangemaakt moeten worden.

Als je alle contactpersonen wilt zien, kunt je dit doen door naar "Admin" en vervolgens naar "Contactpersonen" te gaan. Hiervoor is het natuurlijk wel van belang dat je over de juiste gebruikerstoegang beschikt.

Ik kan cases alleen afsluiten met de status 'geannuleerd', waarom is dat?

Om een ​​case als iets anders dan 'geannuleerd' te kunnen sluiten, is het vereist dat de publicatieperiode is verstreken en compleet is - zelfs als u een kandidaat als aangenomen heeft gemarkeerd.

Ik kan een bepaalde persoon niet kiezen als verantwoordelijk recruiter, hoe los ik dit op?

Als je een bepaalde gebruiker niet kunt selecteren als uw verantwoordelijke recruiter, betekent dit dat deze niet over de juiste rechten beschikt om te worden geselecteerd. Ofwel omdat ze geen toegang hebben tot de organisatie waar de case is aangemaakt of omdat ze niet over de juiste gebruikersrechten beschikken.

Om als verantwoordelijke recruiter gekozen te worden, zijn de volgende instellingen vereist:

  • CBR - Toon cases, of
  • CBR - Toon lijst met cases

Ik heb een verkeerd event toegewezen aan een kandidaat, hoe herstel ik dit?

Klik op de kandidaat waarvoor je het event wilt wijzigen. klikt u op het tabblad 'events' in de instellingen van de kandidaat. Wanneer je deze instellingen hebt geopend, wordt een lijst met alle events die aan de kandidaat zijn toegevoegd getoond. In de rechter kolom is een prullenbak-icoon terug te vinden dat het event van de kandidaat verwijdert.

Kan ik een vragenlijst aanpassen binnen het sollicitatieproces?

De vragenlijst kan alleen worden bewerkt zolang er geen sollicitatie is gestart of ontvangen Als een sollicitatie is gestart of ontvangen, is er geen mogelijkheid voor u om de vragenlijst te bewerken.

De enige optie als u de vragenlijst wilt wijzigen, is door een nieuwe case aan te maken. Bij het maken van de nieuwe case kunt u de vorige kandidaten uitnodigen om te solliciteren - u kunt ze ook als een handmatige sollicitatie toevoegen, maar dan ontvangt u hun antwoorden op de vragenlijst niet.

 

Hoe lang is de opzegtermijn?

De opzegtermijn voor Nmbrs Hire is 1 maand. Opzeggen kan vanuit de marketplace in Nmbrs Payroll. Als je in Nmbrs Payroll naar de marketplace gaat aan de linkerkant en je kiest voor Recruitment. Is er rechtsboven een knop 'beëindig abbonement'

 

Mijn vacature is na 2 werkdagen nog niet zichtbaar op een jobboard. Wat nu? 

Controleer of alle verplichte velden correct zijn ingevuld. Pas de vacature aan en klik nog een keer op gratis publiceren. Verschijnt de vacature na 48 uur nog steeds niet, neem dan contact op met onze support.

Kan ik kiezen op welke van de vijf jobboards ik publiceer? 

Gratis publiceren stuurt je vacature automatisch naar alle vijf de kanalen tegelijk. Uitgebreidere kanaalcontrole en betaalde jobboards komen beschikbaar zodra Multiposting wordt gelanceerd.

Mijn vacature staat al op een jobboard, maar ik heb dit zelf niet ingesteld. 

Sommige jobboards scannen automatisch het internet en indexeren vacatures zonder tussenkomst van een ATS. Deze vermeldingen staan los van Recruitment en vallen buiten je beheer. Via Recruitment gepubliceerde vacatures worden correct afgesloten zodra je de vacature sluit.