Voor de beheerder

Leuk dat je gebruikmaakt van de 30 dagen free trial van Engagement! Je activeert Engagement eenvoudig via mijn Marketplace in je Nmbrs Payroll-omgeving. Je vindt mijn Marketplace onderaan de linkerzijbalk. Zoek hier naar Engagement en klik op Installatie om het proces te starten. Na de trial van 30 dagen is Engagement eenvoudig maandelijks opzegbaar.

 

Toegang verlenen aan Engagement

Na aankoop is het belangrijk om de juiste toegang te verlenen aan Engagement, zodat de koppeling tussen Engagement en jouw Nmbrs Payroll-omgeving goed tot stand komt. Hierdoor worden onder andere afdelingen, functies en medewerkers direct overgezet naar Engagement..

Let op: denk goed na met welke login je dit doet. Gebruik bij voorkeur een algemeen beheerdersaccount. Als je dit koppelt via een persoonlijk account en deze gebruiker uit dienst gaat, dan moet de koppeling opnieuw gelegd worden.

Tijdens het installatieproces word je gevraagd om in te loggen met je Nmbrs Payroll-gebruikersnaam en wachtwoord. Vul bij het domein in: jouwdomein.payroll.nmbrs.com. Na het verlenen van toestemming wordt je Engagement-omgeving automatisch klaargezet. Binnen enkele minuten ontvang je een bevestiging per e-mail met uitleg over hoe je kunt starten.

 

Checklist Nmbrs Payroll

Voor volledig gebruik is het verstandig de volgende zaken gevuld te hebben bij de medewerkers in Nmbrs Payroll:

• Afdelingen
• Het is belangrijk dat alle leidinggevenden goed staan op afdelingsniveau

Afdelingen zijn nodig om teams te vormen binnen Engagement. Zo wordt de afdelingen Support binnen Nmbrs Payroll, het Support team in Engagement. Als dit juist is ingericht dan kan straks iedereen de juiste resultaten zien na het onderzoek.

Zodra je afdelingen hebt toegevoegd, worden deze automatisch opgehaald in Engagement.

Inloggen kan na het geven van toegang via http://app.nmbrsperform-engage.com/

 

Meerdere omgevingen

Heb je toegang tot meerdere Nmbrs Payroll-omgevingen? Dan moet je bij het koppelen goed opletten dat je de juiste omgeving selecteert. Alleen dan wordt de koppeling met de juiste organisatie gemaakt.

 

Problemen bij installatie

Krijg je een 403-melding (bijvoorbeeld: "Access denied")? Dit ligt vaak aan de cookies of cache. Probeer het dan in een incognito venster van je browser, meestal werkt het daar wel direct goed.

 

Eén e-mailadres per account op het platform

Belangrijk: E-mailadres kan maar één keer gebruikt worden

Binnen ons platform geldt het principe: één e-mailadres = één account. Dit betekent dat een e-mailadres slechts één keer gebruikt kan worden, ongeacht de omgeving of het aantal omgevingen waarin je werkt.

Meerdere omgevingen aanschaffen in Engagement?

Als je meerdere omgevingen wilt kopen of gebruiken binnen Engagement, houd dan rekening met het volgende:

• Elke omgeving moet gekoppeld worden aan een uniek e-mailadres.

• Het is niet mogelijk om meerdere accounts of omgevingen aan te maken met hetzelfde e-mailadres.

• Probeer je een omgeving aan te maken met een e-mailadres dat al geregistreerd is? Dan krijg je een foutmelding.

Wat kun je doen?

• Gebruik per omgeving een apart e-mailadres (bijvoorbeeld via aliassen of verschillende mailboxen).

• Of maak voor elke gebruiker die een aparte omgeving nodig heeft een eigen uniek gebruikersaccount aan.

 

De teamstructuur komt rechtstreeks uit Nmbrs Payroll. Deze wordt direct overgenomen, dit werkt goed, maar soms is het niet ideaal voor het analyseren van de resultaten van een medewerkersonderzoek. Een juist ingestelde teamstructuur helpt je om alle resultaten optimaal te bekijken en er ook iets mee te doen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de teamstructuur aan kan passen. 

Optimaal gebruik van de teamstructuur

Om de resultaten effectief te kunnen analyseren, zijn er een aantal richtlijnen:

• Minimaal 5 medewerkers per team: zorg dat elk team voldoende medewerkers heeft om de resultaten te kunnen tonen.
• Geen resultaten in onderliggende teams met te weinig verschil: als er weinig verschil is tussen een onderliggend en een bovenliggend team, worden de resultaten van de onderliggende teams verborgen.
• Leidinggevenden in een apart team: het is aan te raden dat alle managers in een apart team worden geplaatst. Op deze manier is alle data zichtbaar en weet je ook wat er onder leidinggevenden speelt.
• Meer inzage kan leiden tot minder resultaten: inzage in meerdere teams kan ervoor zorgen dat resultaten van bepaalde teams niet zichtbaar zijn. Dit kan gebeuren wanneer een team wordt verborgen om een bovenliggend team te beschermen. Als je alleen toegang hebt tot het onderliggende team, dan zijn de resultaten wel zichtbaar omdat er geen antwoorden te herleiden zijn.

Het artikel over de anonimiteit legt in meer diepgang uit waar de bovenstaande aanbevelingen vandaan komen. 

 

Teams samenvoegen

Zijn er afzonderlijke teams kleiner dan 5 medewerkers? Maak dan één nieuw team in Engagement en voeg hier de medewerkers uit de bestaande teams aan toe. Gebruik voor het onderzoek dit nieuwe team. De originele teams kun je gewoon laten staan. Let op: vergeet niet de leidinggevenden toegang te geven tot dit nieuwe team. In dit artikel vind je hoe je dit instelt.

Kom je er niet uit of wil je even sparren over wat het beste voor jullie werkt? Neem contact op met Nmbrs Payroll Support.

Wie ziet wat?

Denk ook goed na over wie waar inzicht in moet hebben:

• Leidinggevende: krijgen standaard inzicht in de medewerkersonderzoeken (als er 5 medewerkers of meer in hun team) zitten. Als je dit niet wilt, dan kun je de leidinggevende de rol Leidinggevende (geen inzicht in Engagement) geven en de Leidinggevende rol verwijderen.
• Inzicht in engagement: deze rol kan worden toegewezen aan specifieke personen die de resultaten mogen bekijken.
• Superbeheerder: de superbeheerder heeft ook toegang tot de resultaten. Wil je dat een medewerker Engagement kan beheren maar niet de resultaten in kan zien, geef deze medewerker de systeembeheerder rol.
   

Door de teamstructuur goed in te richten, zorg je ervoor dat de analyses in Engagement betrouwbaar en bruikbaar zijn, hoe je dit doet wordt in dit artikel uitgelegd. Zo kun je écht iets doen met de resultaten van je medewerkersonderzoek. Als medewerkers zien dat er iets met de resultaten gedaan wordt, motiveert dit ook om het volgende onderzoek in te vullen.

In Engagement kun je eenvoudig de teamstructuur beheren. Zo zorg je ervoor dat medewerkers in de juiste teams zijn ingedeeld en dat leidinggevenden de juiste rollen hebben. In dit artikel leggen we stap voor stap uit welke mogelijkheden er zijn.

Team toevoegen

1. Klik op Beheer > Teams.
2. Klik op + Nieuw team.
3. Vul de naam van het team in, het bovenliggende team en kies (indien nodig) een leidinggevende.
4. Opslaan.

Team verplaatsen

1. Klik op Beheer > Teams.
2. Klik op de 3 puntjes aan de rechterkant bij het team dat je wilt verplaatsen.
3. Kies Verplaats team en selecteer het nieuwe bovenliggende team.

Team verwijderen

1. Klik op Beheer > Teams.
2. Klik op de 3 puntjes aan de rechterkant bij het team dat je wilt verwijderen.
3. Kies Verwijder team.

Let op: Je kunt een team alleen verwijderen als alle medewerkers uit het team verwijderd zijn. Het kan ook dat een medewerker verwijderd is maar op het moment dat die verwijderd werd in het team zat dat je wilt verwijderen. Deze medewerker wordt door het systeem gezien alsof die nog in het team zat. Je kunt deze medewerker weer activeren op de gedeactiveerde medewerkers pagina, in een ander team zetten en weer verwijderen. Daarna kun je het team verwijderen.

Rollen wijzigen

1. Ga naar Beheer > Teams.
2. Klik op de 3 puntjes van het team waar je de rollen wilt aanpassen.
3. Kies Wijzig rol en selecteer de leidinggevende.
4. Of klik op de 3 puntjes aan de rechterkant en vervolgens op Instellingen.
5. Scroll dan naar rollen voor dit team en klik op Voeg rollen toe.
6. Of klik op het kruisje aan de rechterkant als je een rol wilt verwijderen.

Onderliggend team aanmaken

1. Ga naar Beheer > Teams.
2. Klik op de 3 puntjes aan de rechterkant bij het team waarvoor je een onderliggend team wilt aanmaken.
3. Klik op Maak nieuw onderliggend team.
4. Geef het nieuwe team een naam en eventueel een leidinggevende.

Medewerker toevoegen aan een team

1. Ga naar Beheer > Teams.
2. Klik op het betreffende team.
3. Klik op Voeg teamlid toe.
4. Selecteer de medewerker(s) uit de lijst.
5. Klik op Opslaan.

Tip: Een medewerker kan aan meerdere teams worden toegevoegd.

Medewerker uit een team verwijderen

• Voordat je een medewerker uit een team verwijdert, moet je deze eerst toevoegen aan een ander team. Dit voorkomt dat de medewerker volledig buiten de teamstructuur komt te staan.
• Ga naar het team.
• Klik op het team.
• Kik op de 3 puntjes bij de medewerker.
• Verwijder uit team.

Samenvatting:

• Je kunt teams toevoegen, verplaatsen en onderverdelen.
• Rollen van medewerkers zijn eenvoudig aan te passen.
• Medewerkers kunnen in meerdere teams tegelijk worden ingedeeld.
• Wil je een medewerker verwijderen uit een team? Zorg dan eerst dat deze in een ander team staat.

In dit artikel nemen we je stap voor stap mee in het proces van het versturen van je eerste Engagement onderzoek. Een 0-meting (ook wel nulmeting genoemd) is vaak het startpunt: hiermee breng je de beginsituatie van medewerkerstevredenheid, betrokkenheid of andere thema’s in kaart. Dit vormt de basis voor toekomstige metingen en verbeteringen. 

Volg onderstaande stappen:

1. Klik op Beheer
2. Vervolgens op Onderzoeken
3. Klik op Medewerkersonderzoek (nulmeting)

Het plannen van het onderzoek doe je in 4 stappen: Planning, Thema's & vragen, de Doelgroep en Berichten.

Planning

De planning van het onderzoek doe je als volgt:

• Naam: pas hier eventueel de naam van het onderzoek aan. Dit is ook de naam die medewerkers zien wanneer ze het onderzoek invullen.
• Startdatum: op de startdatum wordt de aankondigingsmail naar de medewerkers verstuurd en vanaf deze datum kan het onderzoek ingevuld worden. Deze wordt altijd rond 08:00 verstuurd.
  • Heb je de survey op de datum van vandaag ingesteld en is het later dan 08:00 uur? Dan wordt de aankondigingsmail pas de volgende ochtend verstuurd.
• Einddatum: op de einddatum sluit het onderzoek en kan deze niet meer worden ingevuld.
  • Dit betekent dus dat als de einddatum op 31 januari staat, 30 januari de laatste dag is dat het onderzoek kan worden ingevuld.
• Herhaal het onderzoek: als je dit selecteert, dan wordt het onderzoek periodiek automatisch herhaald.
  • Dit raden we voor de nulmeting af omdat er vaak bepaalde thema's uitkomen die meer aandacht vereisen en waar toekomstige onderzoeken op focussen.

 

Thema's & vragen

Op dit tabblad zie je de 19 standaardvragen die onderdeel zijn van de nulmeting. Deze vragen zijn zorgvuldig geselecteerd om een representatief beeld te geven van de betrokkenheid van medewerkers. Ze bieden inzicht in de zes hoofdthema’s en de eNPS binnen de organisatie en vormen daarmee een sterk startpunt om de betrokkenheid gericht te verbeteren.

Als je vragen wilt toevoegen of weghalen, kun je dat doen door de thema's uit te klappen en de vragen af en aan te vinken. Lees meer over het beheren van de vragenset in dit artikel.

 

Doelgroep

Op deze pagina bepaal je naar wie je het onderzoek verstuurt. Je kunt deze versturen naar specifieke teams of functies. De meest gebruikte manier is om onderzoeken te versturen naar specifieke teams. Wanneer je deze optie aanklikt, zie je de organisatiestructuur.

1. Wanneer je het bovenste team aanklikt, wordt het onderzoek naar de hele organisatie gestuurd.
2. Je kunt specifieke teams (bijvoorbeeld een Directie) uitsluiten van het onderzoek door erop te klikken. Je kunt hier dus specifieke teams uitsluiten van het onderzoek door op dat team te klikken.
3. Je ziet bovenin altijd hoeveel teams je hebt geselecteerd.
4. Wanneer er een 'hiërarchie-icoon' is, betekent dit dat er onderliggende teams zijn geselecteerd.

Tips bij het selecteren van de doelgroep:

• Overweeg om directie/management niet te selecteren: Om de anonimiteit van medewerkers te borgen, zijn er verschillende anonimiteitsregels. Regel 2 is dat kleine teams soms de resultaten kunnen blokkeren van grotere teams. Zo kan een Directie-team de resultaten verbergen van een onderliggend team dat wel groot genoeg is.
• Controleer de medewerkers en teams: Controleer voordat je het onderzoek plant of de teamstructuur en de collega's per team klopt.

Berichten

Op deze pagina, kun je de berichten aanpassen die rondom het onderzoek worden verstuurd.

Gebruik een aangepaste e-mail tekst: als je dit selecteert, kun je zelf het onderwerp en de tekst schrijven die gebruikt wordt in de aankondigingsmail van het onderzoek.

• Let op: als je anderstalige medewerkers hebt, schrijf de tekst in ieder geval ook in het Engels. Dit doe je door het vlaggetje naar het Engels te zetten.
• Dit is ook de tekst die gebruikt wordt bij de herinneringsmails die je verstuurt, pas voor het versturen van de herinnering deze tekst aan. Lees hier hoe je de herinnering optimaal gebruikt.

Herinnering: hier kun je instellen wanneer de herinnering wordt gestuurd. Een onderzoek loopt in de meeste gevallen 2 weken. We raden aan om halverwege en 1 dag voor het einde van het onderzoek herinneringen te sturen.

Wanneer je alle stappen hebt doorlopen, klik op Opslaan. Je bent nu helemaal klaar voor het eerste onderzoek met Engagement! 

Let op: de mails van Engagement werken het beste met zakelijke e-mailadressen. Daarom raden we aan om zakelijke e-mailadressen in te stellen bij de medewerkers zodat het onderzoek naar deze e-mails wordt verstuurd. Het e-mailadres waarmee wordt ingelogd, kan afwijken van het e-mailadres waar het onderzoek naartoe wordt gestuurd. Dus als medewerkers inloggen met hun privé e-mailadres dan kan het onderzoek alsnog worden verstuurd naar het zakelijk e-mailadres.

 

 

Als beheerder van jouw organisatie kun je op de volgende manier een medewerkersonderzoek versturen via Engagement:

1. Klik op Beheer
2. Daarna op Onderzoeken
3. En vervolgens op + Plan onderzoek in

 

Het plannen van het onderzoek doe je in 4 stappen: Planning, Thema's & vragen, Doelgroep en Berichten.

Planning

De planning van het onderzoek doe je als volgt:

• Naam: vul hier de naam van het onderzoek in. Dit is ook de naam die medewerkers zien wanneer ze het onderzoek invullen.
• Startdatum: op de startdatum wordt de aankondigingsmail naar de medewerkers verstuurd en vanaf deze datum kan het onderzoek ingevuld worden. Deze wordt altijd rond 08:00 verstuurd.
  • Let op: heb je de survey op de datum van vandaag ingesteld en is het later dan 08:00 uur, dan wordt de aankondigingsmail pas de volgende ochtend verstuurd.
• Einddatum: op de einddatum sluit het onderzoek en kan deze niet meer worden ingevuld.
  • Let op: dit betekent dus dat als de einddatum op 31 januari staat, 30 januari de laatste dag is dat het onderzoek kan worden ingevuld.
• Herhalen van het onderzoek: als je dit selecteert, dan wordt het onderzoek periodiek automatisch herhaald. In de meeste gevallen kun je dit uit laten.

 

Thema's & vragen

Op dit tabblad voeg je de vragen toe die je wilt stellen in het onderzoek. Je kunt hier vragen kiezen die in de vragenset staan. Wil je deze vragenset uitbreiden? Lees hier hoe je de vragenset beheert.

De vragen staan per thema gerangschikt. Selecteren kan eenvoudig door een vraag aan te vinken.

Verder kun je aangeven of de vragen in de aangegeven volgorde wilt stellen, of in willekeurige volgorde. En of een medewerker bij het invullen 1 vraag per pagina te zien krijgt, of een heel thema per pagina (met alle vragen uit het thema). Bij kleinere onderzoeken (< 40 vragen) raden we aan om 1 vraag per pagina te gebruiken. Bij grotere onderzoeken (>40 vragen) raden we aan om 1 thema per pagina te gebruiken. In dit artikel lees je hoe dit er voor een medewerker uitziet. 

Doelgroep

Op deze pagina bepaal je naar wie je het onderzoek verstuurt. Je kunt deze versturen naar specifieke teams of functies. De meest gebruikte manier is om onderzoeken te versturen naar specifieke teams. Wanneer je deze optie aanklikt, zie je de organisatiestructuur.

• Teams selecteren: wanneer je het bovenste team aanklikt, wordt het onderzoek verstuurd naar de hele organisatie.

• Teams uitsluiten: je kunt specifieke teams (bijvoorbeeld een directie) uitsluiten van het onderzoek door op dat team te klikken en het af te vinken.

• Aantal geselecteerde teams: bovenin het scherm zie je altijd hoeveel teams er zijn geselecteerd.

• Hiërarchie: wanneer er een hiërarchie-icoon aan de rechterkant zichtbaar is, betekent dit dat er onderliggende teams zijn geselecteerd.

Tips bij het selecteren van de doelgroep:

• Overweeg om directie/management niet te selecteren: Om de anonimiteit van medewerkers te borgen, zijn er verschillende anonimiteitsregels. Regel 2 is dat kleine teams soms de resultaten kunnen blokkeren van grotere teams. Zo kan een Directie-team de resultaten verbergen van een onderliggend team dat wel groot genoeg is.
• Controleer de medewerkers en teams: Controleer voordat je het onderzoek plant of de teamstructuur klopt.

Na het versturen van het onderzoek kun je ook in dit scherm controleren naar wie het onderzoek is verstuurd en of de mail is aangekomen:

Let op: 1 dag voor de startdatum van het onderzoek wordt de doelgroep vastgesteld door Engagement. Nadat het is vastgesteld, kunnen er geen wijzigingen worden aangebracht in de doelgroep. Ook als het eruitziet dat je wijzigingen in de doelgroep kan doen aan de achterkant van Engagement komen deze wijzigingen niet door. Als je een onderzoek maakt dat de volgende dag van start gaat dan wordt op het moment dat je het onderzoek voor het eerst opslaat de doelgroep vastgesteld. Controleer dus goed of de juiste doelgroep is geselecteerd voordat je het onderzoek opslaat.

Berichten

Op deze pagina, kun je de berichten aanpassen die rondom het onderzoek worden verstuurd.

• Gebruik een aangepaste e-mail tekst: als je dit selecteert, kun je zelf het onderwerp en de tekst schrijven die gebruikt wordt in de aankondigingsmail van het onderzoek.
  • Let op: als je anderstalige medewerkers hebt, schrijf de tekst in ieder geval ook in het Engels. Dit doe je door het vlaggetje naar het Engels te zetten.
  • Dit is ook de tekst die gebruikt wordt bij de herinneringsmails die je verstuurt, pas voor het versturen van de herinnering deze tekst aan. Lees hier hoe je de herinnering optimaal gebruikt.
• Herinnering: hier kun je instellen wanneer de herinnering wordt gestuurd. Een onderzoek loopt in de meeste gevallen 2 weken. We raden aan om halverwege en 1 dag voor het einde herinneringen te sturen.

Wanneer je alle stappen hebt doorlopen, klik je op Opslaan. Vervolgens kom je weer op het overzicht uit waar het onderzoek klaarstaat. Je hebt tot de startdatum de mogelijkheid om aanpassingen te doen.

Let op: de mails van Engagement werken het beste met zakelijke e-mailadressen. Daarom raden we aan om zakelijke e-mailadressen in te stellen bij de medewerkers zodat het onderzoek naar deze e-mails wordt verstuurd. Het e-mailadres waarmee wordt ingelogd, kan afwijken van het e-mailadres waar het onderzoek naartoe wordt gestuurd. Dus als medewerkers inloggen met hun privé e-mailadres dan kan het onderzoek alsnog worden verstuurd naar het zakelijk e-mailadres.

 

De vragenset is opgedeeld in verschillende thema’s binnen Engagement. Bij ieder thema kun je vragen toevoegen die betrekking hebben op dit thema. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je deze thema's en vragen kunt beheren.

 

Thema’s beheren

Een thema bundelt vragen die over hetzelfde onderwerp gaan. Je kunt zelf thema’s aanmaken, aanpassen of structureren.

Zo maak of bewerk je een thema:

1. Ga naar Beheer.
2. Klik op Thema’s & vragen (Betrokkenheid).
3. Klik op + Nieuw thema om een nieuw thema aan te maken.
4. Om een bestaand thema te bewerken: klik op het thema

Het bewerken van een thema gaat als volgt:

1. Naam van het thema: Voeg ook een korte naam toe als de volledige naam niet zichtbaar is in het resultaten dashboard.
2. Vragen: Voeg hier de bijbehorende vragen toe. Pas geen bestaande vragen aan.
3. Bovenliggend thema: Is dit thema onderdeel van een groter geheel? Koppel het dan als subthema.
   
   

Vragen beheren

Elke vraag hoort bij een thema. Tijdens de initiële inrichting heb je waarschijnlijk al een vragenset opgebouwd. Deze kun je hier beheren. Je voegt een nieuwe vraag als volgt toe:

1. Klik op + Voeg een vraag toe.

2. Pas geen vragen aan! Dit beïnvloedt je historische resultaten. Voeg in plaats daarvan een nieuwe vraag toe en verwijder de oude.
3. Typ in de tekstbalk de vraag die je aan wilt maken.
4. Klik op Maak nieuwe vraag aan “vraag”

5. Kies een rating.

Let op! Probeer negatieve vragen en de negatieve vraagstelling schaal te vermijden. Dit leidt vaak tot verwarring en onbruikbare resultaten. 

6. Kies het Type (altijd Engagement behalve bij de eNPS).
7. Klik op Opslaan.

8. Vergeet niet je thema zelf ook op te slaan als je klaar bent.
    

Do’s bij het instellen van ratings

Het kiezen van de juiste schaal is essentieel voor duidelijke, betrouwbare resultaten. Houd hierbij rekening met de volgende richtlijnen:

1. Eén soort schaal per thema
Gebruik binnen één thema consequent dezelfde schaal. Zo blijft je rapportcijfer representatief en voorkom je verwarring bij medewerkers. Gebruik het liefst één schaal voor alle rating vragen (op de eNPS na).

2. Formuleer positief
Zorg voor een positieve vraagstelling. Dus liever:
“Ik voel me gewaardeerd door mijn leidinggevende”
dan:
“Ik voel me niet gewaardeerd door mijn leidinggevende”

3. Kies een herkenbare schaal
Meest gebruikt is een schaal van 1–5 of 1–10 (zoals een rapportcijfer). Deze voelt vertrouwd aan en werkt goed voor trendanalyses.

 

Aandachtspunten bij het gebruik van ratings

Geen negatieve schaalverdelingen
Een voorbeeld van een negatieve schaal:
“1 = Helemaal eens, 5 = Helemaal oneens”
→ Het systeem draait de score op de achtergrond om. Omdat medewerkers soms de vraag niet juist lezen/interpreteren kan dit tot verwarring leiden en onbruikbare data.

Geen open vragen binnen een thema met ratings
Open vragen beïnvloeden het rapportcijfer. Plaats deze daarom altijd in een apart thema.

Heb je twijfels over de juiste formulering of schaal? Of wil je feedback op jouw vragenset?

Neem gerust contact op met ons support team via deze link. We helpen je graag verder!

 

 

De vragen die worden gebruikt binnen Engagement zijn ontwikkeld op basis van zowel wetenschappelijk onderzoek als praktische input uit de markt.

Employee Experience onderzoek – Josh Bersin

Een belangrijk fundament voor de vragenlijst is het Employee Experience (EX) onderzoek van Josh Bersin. Dit onderzoek beschrijft de belangrijkste factoren die bijdragen aan betrokkenheid, motivatie en prestaties van medewerkers.

De thema’s binnen Engagement sluiten aan bij de kernonderdelen van dit model, zoals:

• Betekenisvol werk

• Groeimogelijkheden

• Leiderschap

• Fijne werkplek

• Gezondheid en welzijn

• Vertrouwen in de organisatie

Meer achtergrond over dit onderzoek is te vinden via:
https://joshbersin.com/wp-content/uploads/2021/07/EX_21_Bersin_21_07Infographic.pdf?ref=blog.empuls.io 

& https://joshbersin.com/ex-definitive-guide-2021/

Input uit de praktijk

Naast wetenschappelijk onderzoek zijn de vragen in Engagement verder aangescherpt op basis van:

• Interviews met bestaande klanten

• Gesprekken met prospects

• Praktische use cases uit verschillende organisaties

Hierdoor sluiten de vragen niet alleen aan bij bewezen EX-modellen, maar ook bij herkenbare situaties en behoeften in de dagelijkse praktijk.

Samenvatting

De vragen in Engagement zijn:

• Gebaseerd op een erkend Employee Experience-model

• Getoetst en verrijkt met klant- en prospectinput

• Ontwikkeld om zowel strategische inzichten als concrete verbeterpunten op te leveren

Dit maakt Engagement geschikt als laagdrempelig én inhoudelijk sterk instrument om medewerkerbetrokkenheid te meten en bespreekbaar te maken.

In dit artikel staat een voorbeeld van een medewerkersonderzoek via Engagement en hoe een medewerker dit kan invullen.

Medewerkers ontvangen een e-mail met daarin de link naar het onderzoek. Klik op Nu invullen om direct naar het onderzoek te gaan. Om het zo eenvoudig mogelijk te maken, hoeven medewerkers dus niet in te loggen in Engagement 

Let op: iedere medewerker ontvangt een eigen unieke link. Het is belangrijk dat deze link niet wordt doorgestuurd of gedeeld binnen de organisatie. Elke survey kan maar één keer ingevuld worden. Dit kan enorme gevolgen hebben voor de resultaten.

Na het klikken op Nu invullen, kom je uit op het startscherm van het onderzoek. Je ziet hier de naam van het onderzoek, hoeveel vragen worden gesteld en een schatting van hoe lang het invullen duurt. Klik op Start onderzoek om te beginnen.

Bij het instellen van het onderzoek kun je kiezen om 1 vraag per pagina te stellen of 1 thema per pagina. Op basis van je keuze ziet het invullen van het onderzoek er anders uit. 

• Je kunt een score geven op de vraag en een toelichting geven.
• Via Volgende ga je naar de volgende pagina. De medewerkers hebben ook de mogelijkheid een vraag over te slaan. Voor het verzenden worden ze aan de niet ingevulde vraag herinnert.
• Via het kruisje linksboven sluit je het onderzoek. De antwoorden worden altijd tussentijds opgeslagen. Via de link in de email of de banner in het account kan een medewerker later weer naar het onderzoek teruggaan. 

 

1 vraag per pagina

 

1 thema per pagina

Wanneer alle vragen zijn ingevuld, kan de medewerker de antwoorden versturen, als er nog vragen niet ingevuld zijn dan wordt dit aangegeven. Hier benadrukken we nog eens dat de gegeven antwoorden anoniem en niet te herleiden zijn.

Vervolgens komt de medewerker op het bedankscherm uit en wordt die automatisch naar Engagement geleid.

Als de medewerker zich nog niet geregistreerd had, dan krijgt die een ander scherm te zien. Hier krijgt de medewerker de mogelijkheid om zich te registreren. 

Tijdens een medewerkersonderzoek kun je vanuit Engagement op ieder moment een herinnering versturen. Wanneer je dit doet, ontvangen alle medewerkers die het onderzoek nog niet hebben ingevuld een mail om het onderzoek in te vullen. We raden aan om halverwege het onderzoek een herinnering te versturen en op de (een na) laatste dag van het onderzoek. 

 

Het plannen van een herinnering

Het inplannen van een herinnering kun je als volgt doen:

1. Klik op Beheer

2. Vervolgens op Onderzoeken

3. Klik op het onderzoek waarvoor je een herinnering wilt inplannen

4. Ga naar het Berichten tabblad. 

5. Vink de Herinnering aan

6. Selecteer wanneer je de herinnering wilt versturen

7. Klik Opslaan

• Let op: als je anderstalige medewerkers hebt, schrijf de tekst in ieder geval ook in het Engels. Dit doe je door het vlaggetje naar het Engels te zetten.
• De herinneringsmail gebruikt dezelfde aangepaste e-mail tekst als de aankondigingsmail dus als je wilt dat de herinneringsmail een andere boodschap heeft dan de aankondigingsemail dan is het belangrijk dat je uiterlijk een dag van te voren de tekst aanpast.
• De herinnering wordt om 8 uur 's ochtends verstuurd, als je deze op vandaag zet na 8 uur dan wordt die morgen om 8 uur 's ochtends verstuurd. Als je op dit moment een herinnering wilt sturen, kun je de instructies hieronder volgen voor de ongeplande herinnering.

 

Het versturen van een ongeplande herinnering

Nadat je de wijzigingen hebt opgeslagen, kom je terug in het scherm met alle onderzoeken. Je kunt de herinnering versturen door de volgende stappen te volgen:

1. Klik op Beheer
2. Vervolgens op Onderzoeken
3. Houd je muis boven het onderzoek en klik op de 3 puntjes
4. Kies Stuur herinnering
   
   
    
5. Klik op Doorgaan 

Let op: maak je gebruik van een aangepaste e-mailtekst? Pas deze dan eerst aan in het onderzoek, in het Berichten tabblad, voordat je de herinnering verstuurd.

 

Anonimiteit is essentieel als het gaat om medewerkersonderzoeken. Om die reden staat de anonimiteit van medewerkers centraal in Engagement. Het kan daarom zijn dat sommige resultaten verborgen worden. Wanneer dit gebeurt, vind je in de heatmap een uitleg waarom. In dit artikel lees je hoe anonimiteit in Engagement wordt geborgd en geven we enkele praktijk voorbeelden. 

 

Anonimiteitsregels

Je kunt de resultaten van een medewerkersonderzoek analyseren op basis van teams.

Om anonimiteit te borgen, hanteren we 4 regels waaraan voldaan moet worden om resultaten te kunnen tonen. 

1. Minimaal 5 deelnemers - Resultaten kunnen pas getoond worden wanneer er minimaal 5 medewerkers in een team zitten.
2. Minimaal 5 antwoorden - Resultaten kunnen pas getoond worden wanneer er minimaal 5 medewerkers in een team het onderzoek hebben ingevuld.
3. Beschermen van kleinere groepen - Resultaten van een groep kunnen verborgen worden om een kleinere groep te beschermen. De resultaten van een team met meer dan 5 respondenten kunnen dus verborgen worden om de resultaten van een kleiner team te beschermen.
4. Beschermen van overlappende groepen - Resultaten van een team kunnen verborgen worden om een team te beschermen dat te veel overlap heeft. De resultaten van een team met meer dan 5 respondenten kunnen dus verborgen worden omdat de resultaten van dat team ook meegeteld worden in een ander team.

Pop-ups en extra uitleg

In Engagement worden iconen en pop-ups gebruikt om uit te leggen welke regel van kracht is. Als je op een veld klikt, opent een uitgebreide uitleg waarom antwoorden verborgen zijn.

Wanneer resultaten worden verborgen, zie je ook niet hoeveel medewerkers uit dat team het onderzoek hebben ingevuld. De antwoorden gaan niet verloren, maar worden meegenomen in de bovenliggende resultaten.

Hieronder een aantal voorbeelden waarin we deze regels verder toelichten.

 

Regel 1 - minimaal 5 deelnemers

Er moeten minimaal 5 medewerkers in een team zitten om de resultaten van dat team te kunnen tonen. Bij teams met minder dan 5 personen, worden de resultaten van deze groep dus nooit getoond.

Als deze regel van toepassing is, zie je dit aan de hand van de volgende pop-up, en als je daar op klikt, zie je de uitgebreide uitleg.

 

Regel 2 - minimaal 5 antwoorden

Minimaal 5 medewerkers uit een team moeten het onderzoek hebben ingevuld om de resultaten van die groep te kunnen tonen. Wanneer dit niet het geval is, worden de antwoorden van deze groep verborgen.

Als deze regel van toepassing is, zie je dit aan de hand van de volgende pop-up, en als je daar op klikt zie je de uitgebreide uitleg.

 Regel 3 - beschermen van kleinere segmenten

Slimmere rekenregel 

We hebben de logica achter deze regel verbeterd (standaard per 2 februari 2026). We kijken nu slimmer naar de verhoudingen, waardoor grotere groepen minder onnodig verborgen worden:

Wanneer tonen we de scores wel? Als een specifieke (beschermde) groep klein is in verhouding tot het totaal ( 10% of minder) en de totale groep groter is dan 19 medewerkers.

Het effect: Je ziet meer resultaten in je heatmap en het dashboard is overzichtelijker, terwijl de privacy gewaarborgd blijft omdat de totale groep groot genoeg is om individuele antwoorden te maskeren.

Voldoet een segment niet, dan gelden deze rekenregels

Het kan zijn dat resultaten van een segment met meer dan 5 respondenten verborgen worden om een of meerdere kleine segmenten te verbergen. Dit wordt weergeven door het anonimiteits-icoon.

Hieronder een voorbeeld;

De resultaten van Sales binnendienst zijn verborgen omdat er niet genoeg medewerkers in dit team zitten (regel 1).

De resultaten van het team Marketing worden ook verborgen. Niet omdat daar niet genoeg respondenten zijn, maar om de resultaten van de medewerker uit het team Sales binnendienst en de medewerker uit Marketing & Sales te beschermen. Je weet namelijk de resultaten van het totaal van Marketing & Sales en de resultaten van Sales buitendienst. Wanneer je ook de resultaten van Marketing zou weten, dan kun je afleiden wat de medewerker van Sales binnendienst en de medewerker van Marketing & Sales hebben gezegd.

Deze uitleg vind je ook terug wanneer je in het platform op de cel in de heatmap klikt. 

Let op: meer inzage kan leiden tot minder resultaten

Inzage in meerdere teams kan ertoe leiden dat je de resultaten van bepaalde teams niet kunt zien. In bovenstaand voorbeeld zijn de resultaten van team Marketing verborgen om een ander team te beschermen. Stel je had alleen inzage in het team Marketing, en niet in de andere teams uit het voorbeeld, dan zou je de resultaten voor Marketing wel zien. Je hebt namelijk geen andere teams waar je de resultaten mee kunt vergelijken. 

Beschermen van kleinere segmenten: team 'Overige'

Ook kan het zijn dat je groep Overig in de heatmap ziet staan. In deze weergave worden de resultaten getoond van teams waarvan één of meerdere teams minder dan 5 deelnemers hebben. 

Deze uitleg vind je ook terug wanneer je in het platform op het icoon in de cel klikt. 

 

Regel 4 - beschermen van overlappende teams

Voorbeeld 1

Het kan zijn dat resultaten van een team met meer dan 5 respondenten verborgen worden omdat het te veel overlap heeft met een ander team. Zie onderstaand scenario:

De resultaten van Customer Support worden verborgen, omdat het te veel overlap heeft met de resultaten van het bovenliggende team Teamleider Customer Support. De resultaten op dit niveau zijn namelijk de resultaten van 10 Customer Support medewerkers + de Teamleider. In totaal dus 11 medewerkers.

Als je zowel de 10 resultaten van Customer Support zou weten, en de resultaten van de in totaal 11 medewerkers in de laag daarboven, dan kun je direct achterhalen wat de teamleider heeft gezegd.

Als je klikt op het icoon, dan krijg je de resultaten van het overlappende team te zien, omdat die resultaten grotendeels hetzelfde zijn (in dit voorbeeld een verschil van 1). Hier vind je ook een uitgebreide uitleg terug.

 

Verborgen teams worden samengevoegd

Teams die verborgen zijn in de resultaten van het onderzoek worden door het systeem samengevoegd zodat de resultaten zo inzichtelijk mogelijk zijn. Hier hoef je zelf niets voor te doen.

In Engagement kun je collega's rechten geven door rollen aan hen toe te wijzen. In dit artikel vind je een overzicht van de rollen die een gebruiker de bevoegdheid geven om de resultaten van een medewerkersonderzoek in te zien. Lees hier hoe je rollen aan een gebruiker toe kunt kennen.

Rollen die inzicht geven in resultaten van medewerkersonderzoeken:

• Leidinggevende
• Onderliggende teams bekijken
• Coördinator
• Coördinator (onderliggende teams)
• Inzicht in engagement
• Inzicht in engagement (onderliggende teams)
• Superbeheerder

Performance en Engagement maken gebruik van hetzelfde platform. Het kan dus zijn dat je leidinggevende(n) (nog) geen inzicht wilt geven in de resultaten van hun teams. Daarom hebben we voor sommige rollen een variant gemaakt die geen inzicht geeft in de resultaten.

• Leidinggevende (geen inzicht in engagement)
• Onderliggende teams (geen inzicht in engagement)
• Coördinator (geen inzicht in engagement)
• Coördinator (onderliggende teams - geen inzicht in engagement)
• Systeembeheerder

Wil je een gebruiker bepaalde rechten geven, maar weet je niet zeker welke rol je hiervoor moet gebruiken? Dien een ticket in via dit formulier. Wij denken graag met je mee. 

Beheren van de vragenset en onderzoeken

Met de superbeheerder of systeembeheerder rol geef je iemand rechten om de vragenset te beheren en onderzoeken te versturen. De superbeheerder heeft ook automatisch inzicht in de resultaten van het onderzoek. De systeembeheerder heeft geen rechten om de resultaten in te zien.

Je vindt de resultaten van je medewerkersonderzoeken door bovenin de menubalk te klikken op Organisatie en vervolgens links op Betrokkenheid / Engagement (de naam kan anders zijn voor jouw organisatie).
Daar opent het dashboard, waar je per onderzoek de resultaten en trends kunt bekijken. In dit artikel leggen we uit hoe je het dashboard leest en de resultaten kunt interpreteren.

 

Dashboard overzicht

Bovenaan in het dashboard zie je de scores op hoofdlijnen. Deze zijn gebaseerd op de teams die je hebt geselecteerd in bij Alle teams (standaard zijn dit alle teams waar je inzage in hebt).

• Totale score: gemiddelde score van alle thema-vragen en de trend over tijd.
• eNPS: totale eNPS-score en de trend over tijd.
• Participatie: het aantal medewerkers dat het onderzoek heeft ingevuld.

Daaronder zie je de scores per thema. Wanneer je één of meerdere thema’s selecteert, filtert het overzicht automatisch mee.

 

Scores interpreteren

• De scores in het dashboard lopen van 0 tot 100 en kun je zien als rapportcijfers.
  • Een score van 76 staat gelijk aan een 7,6.
  • Een score van 63 staat gelijk aan een 6,3.
• Scores onder de 65 kleuren rood. Dit betekent niet dat dit onvoldoende is, maar we vinden dat een score lager dan 65 niet bij een betrokken medewerker hoort.
• De eNPS-score wordt apart berekend en loopt van -100 tot +100.
  • Negatieve scores kleuren rood.
  • Positieve scores kleuren groen.
    Meer uitleg vind je in het artikel “Wat is de eNPS en hoe wordt deze berekend?”.

Filters en exports

• Alle Teams: filter op één of meerdere teams om de resultaten te verfijnen
• Alle onderzoeken: selecteer een eerder onderzoek om resultaten te vergelijken.
• Exporteer: je kunt de resultaten exporteren naar Excel. Deze export bevat alle actieve filters en geeft:
  • Alle antwoorden per vraag.
  • Het berekenen van de gemiddelde score voor de eNPS – dit geeft extra informatie voor je analyse.

 

Analyseren van resultaten

Je kunt de resultaten van een onderzoek op verschillende manieren analyseren. In het dashboard kun je de resultaten bekijken via de heatmap, per thema, per vraag of per antwoord. Hieronder leggen we uit hoe je deze weergaven gebruikt.

Belangrijk: resultaten worden altijd anoniem weergegeven. In dit artikel lees je hoe anonimiteit in Engagement wordt geborgd.

Heatmap

Met de heatmap kun je resultaten vergelijken op basis van de organisatiestructuur.

• Je ziet de scores per team, weergegeven in een kleur (groen of rood).
• Dit geeft in één oogopslag inzicht in welke teams hoog of laag scoren.
• Door op een team te klikken, zoom je verder in op de onderliggende segmenten.

Per thema

• Bekijk de gemiddelde score per thema.
• Gebruik dit overzicht om te zien welke thema’s het sterkst scoren en waar nog verbetering mogelijk is.

Per vraag

• Zoom in op de scores per individuele vraag.
• Handig om te ontdekken welke onderwerpen binnen een thema meer aandacht nodig hebben.

Per antwoord

• Bekijk hoe de antwoorden verdeeld zijn over de schaal (bijvoorbeeld: hoeveel medewerkers antwoorden “helemaal eens” of “oneens”).
• Dit geeft extra context en nuance naast de gemiddelde score.

Heatmap

Met de heatmap kun je resultaten vergelijken op basis van de organisatiestructuur. Hier kun je in een oogopslag zien welke teams en thema's goed en minder goed hebben gescoord. Hier kun je ook zien welke resultaten niet direct zichtbaar zijn door middel van het vraagteken en het doorgestreepte oog. Als je op een score klikt die niet zichtbaar is dan verschijnt er een pop-up met de uitleg waarom deze score verborgen is.

 

Wanneer je op een van de cellen klikt in de heatmap, dan opent aan de rechterkant een scherm waar je de geschreven toelichtingen en de trend van een thema kunt zien. Dit is natuurlijk enorm waardevol omdat het context geeft over waarom medewerkers een bepaalde score hebben gegeven. Je hebt hier ook de mogelijkheid om op antwoorden te reageren via de Reageer knop onder een antwoord (hier lees je meer over in: anoniem in gesprek gaan met medewerkers).

Trends per team
Bovenaan de pagina zie je een trendlijn per thema, specifiek voor het geselecteerde team. Zo krijg je inzicht in hoe een thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord.

• Y-as: de score
• X-as: de verschillende onderzoeken
• Gekleurde punten: de score per onderzoek (beweeg met je muis over een punt voor de exacte waarde)
• Witte punten: thema niet gesteld of te weinig respons

Rechtsboven kies je zelf welke onderzoeken je wilt tonen. Onderaan de grafiek staat een tijdlijn met de momenten waarop onderzoeken zijn uitgezet.

 

Per thema

Wanneer je kiest voor het overzicht per thema, zie je de resultaten per thema.

• Je kunt thema’s uitklappen om scores per subthema en zelfs per vraag te bekijken.
• Dit geeft direct inzicht in welke onderdelen het hoogst scoren en waar nog winst te behalen is.
• Klik op een thema of vraag om de geschreven toelichtingen te bekijken.

Trends per thema
Als je op een thema klikt opent rechts een scherm. Net zoals bij de heatmp zie je hier een trendlijn op organisatieniveau. Deze laat zien hoe een thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord.

• Y-as: de score
• X-as: de geselecteerde onderzoeken
• Gekleurde punten: score per onderzoek (hover om de exacte waarde te zien)
• Witte punten: thema niet gesteld of te weinig respons

Rechtsboven kies je welke onderzoeken je wilt tonen. Onderaan de grafiek zie je de tijdlijn met de momenten waarop onderzoeken zijn uitgezet.

 

Per vraag

Wanneer je kiest voor het overzicht per vraag, zie je de scores van alle gestelde vragen.

• Deze weergave is handig om heel specifiek per vraag te analyseren hoe er is gescoord.
• Klik op het kopje Score onder Exporteer om vragen te sorteren van hoog naar laag (of andersom). Zo zie je direct welke vragen het beste scoren en welke iets meer aandacht vereisen.

Dit overzicht helpt je om een duidelijke toplijst van onderwerpen te maken waarmee je verder aan de slag kunt in je analyse.

Toelichtingen

Klik je op een vraag, dan opent er aan de rechterkant een scherm met de geschreven toelichtingen. Deze context geeft je beter inzicht in waarom medewerkers een bepaalde score hebben gegeven.

 

Trends per vraag

Bovenaan dit scherm zie je een trendlijn die laat zien hoe een vraag in meerdere onderzoeken heeft gescoord.

• Staat de vraag vaker in een onderzoek, dan worden de resultaten samengevoegd in de grafiek.
• Op de Y-as zie je de score, en op de X-as de verschillende onderzoeken.
• De gekleurde datapunten geven de scores per onderzoek weer; beweeg je muis over een punt om de exacte waarde te zien.
• Wanneer een vraag in een onderzoek niet is gesteld, zie je dit terug als een wit puntje.
• Rechtsboven bepaal je zelf welke onderzoeken je wilt tonen.

Onderaan vind je een tijdlijn die laat zien wanneer de onderzoeken zijn uitgezet binnen de organisatie.

 

Per antwoord

In dit overzicht kun je alle antwoorden bekijken:

• Je ziet alle geschreven toelichtingen bij de vragen.
• Het overzicht kun je instellen zodat alle antwoorden zichtbaar zijn, ook zonder toelichting. Door op het trofee-icoon te klikken.
• Je kunt anoniem reageren op antwoorden via de knop Reageer.
• Dit is vooral handig bij vragen waar een lage score is gegeven, zodat je direct feedback kunt geven of opvolging kunt plannen.

 

 

De eNPS (Employee Net Promoter Score) geeft snel inzicht in hoe betrokken je medewerkers zijn. Het is een veelgebruikte methode om met één simpele vraag de algemene tevredenheid te meten:

“Hoe waarschijnlijk is het dat je jouw organisatie als werkgever zou aanraden aan anderen?”

Medewerkers geven een score van 0 t/m 10, en op basis daarvan vallen ze in één van de onderstaande groepen:

• 9 of 10 → Promotors: echte fans van de organisatie

• 7 of 8 → Passieven: tevreden, maar niet uitgesproken enthousiast

• 0 t/m 6 → Criticasters: minder positief of zelfs ontevreden

Hoe bereken je de eNPS?

Je berekent de eNPS door: % Promotors – % Criticasters = eNPS

De score ligt tussen de -100 en +100.

• Een positieve score betekent dat je meer promotors hebt dan criticasters.

• Een negatieve score betekent dat er meer medewerkers kritisch zijn dan enthousiast.

 

 

Voorbeeldberekening

Stel: je hebt 100 respondenten.

• 60 geven een 9 of 10 → 60% promotors

• 25 geven een 0 t/m 6 → 25% criticasters

• 15 geven een 7 of 8 → passieven (neem je niet mee in de berekening)

Dan is je eNPS:
60% - 25% = +35

Nog een voorbeeld met 100 respondenten:

• 30 geven een 9 of 10 → 30% promotors

• 45 geven een 0 t/m 6 → 45% criticasters

• 25 geven een 7 of 8 → passieven (neem je niet mee in de berekening)

Dan is je eNPS:
30% - 45% = -15

Onderwerp: Binnenkort starten we met Engagement

Hi [Naam],

Binnenkort starten we met Engagement, onze nieuwe manier om feedback op te halen binnen de organisatie. Via korte en anonieme vragenlijsten kun jij laten weten hoe jij het werk ervaart en wat er beter kan.

Waarom is het belangrijk om mee te doen aan dit onderzoek?

• Jouw feedback helpt ons om de organisatie te verbeteren.
• Alles wat je invult is volledig anoniem.
• Het kost maar een paar minuten om mee te doen.

Binnenkort ontvang je de eerste uitnodiging in je inbox. Doe mee, want jouw mening telt!

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Onderwerp: Jouw mening telt – vul het onderzoek in

Hi [Naam],

Volgende week start ons eerste onderzoek via Engagement. We nodigen je uit om je mening te delen over hoe jij je werk ervaart.

Wat je moet weten:

• Het invullen duurt maar een paar minuten.
• Je antwoorden zijn volledig anoniem.
• Met jouw input kunnen we stap voor stap verbeteringen doorvoeren.

Alvast bedankt voor je deelname!

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Onderwerp: Bedankt voor je deelname aan het onderzoek

Hi [Naam],

Bedankt dat je hebt meegedaan aan het eerste onderzoek via Engagement. De resultaten zijn inmiddels besproken met het management en worden ook binnen de teams gedeeld.

Wat je kunt verwachten:

• Je leidinggevende zal de uitkomsten met het team bespreken.
• Samen kijken we naar verbeterpunten die we direct kunnen oppakken.

Nogmaals bedankt voor je input – jouw stem helpt ons verder.

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Onderwerp: Binnenkort starten we met Engagement

Hi [Naam],

Binnenkort gaan we binnen onze organisatie aan de slag met Engagement, onze nieuwe tool voor medewerkersonderzoeken. Met Engagement verzamelen we feedback van medewerkers op een eenvoudige en anonieme manier, zodat we meer inzicht krijgen in wat er speelt binnen de teams en de organisatie.

Wat betekent dit voor jou als leidinggevende?

• Je krijgt via het dashboard inzicht in de resultaten van je team.
• Je speelt een sleutelrol in het aansporen van de medewerkers, het bespreken van de uitkomsten en het oppakken van verbeterpunten.
• Je kunt anoniem met medewerkers in gesprek gaan over specifieke onderwerpen.

Binnenkort ontvang je van ons een korte handleiding én de eerste uitnodiging om deel te nemen.

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Onderwerp: Voorbereiding eerste onderzoek in Engagement

Hi [Naam],

Volgende week start ons eerste medewerkersonderzoek via Engagement. Een belangrijk moment om input van medewerkers op te halen.

Wat je alvast moet weten:

• Het onderzoek is anoniem en medewerkers kunnen open feedback geven.
• Jij krijgt na afloop toegang tot de resultaten van jouw team in het dashboard.
• Het is belangrijk om de resultaten te bespreken met je team – klein beginnen is vaak het meest effectief.

Tip: zie het onderzoek niet als extra werk, maar als een kans om je team te versterken. Kleine verbeteringen die worden opgepakt maken vaak al een groot verschil.

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Onderwerp: De resultaten van Engagement staan klaar

Hi [Naam],

De resultaten van het medewerkersonderzoek via Engagement zijn beschikbaar!

Log in op het dashboard om de scores en toelichtingen van jouw team te bekijken.
Wat nu belangrijk is:

• Bespreek de uitkomsten met je team.
• Richt je op kleine, haalbare verbeteringen.
• Vergeet niet: feedback – ook als die emotioneel is – laat zien dat medewerkers betrokken zijn.

Heb je vragen of hulp nodig bij de interpretatie van de resultaten? Laat het ons weten, we denken graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
[Naam / HR-team]

Hieronder vind je uitleg in onze toolkits over bepaalde onderwerpen. Deze toolkits kunnen je helpen bij het gebruik van Engagement.

 

Toolkit 1: Engagement: Implementatie Kickoff

Deze toolkit kun je gebruiken om te beginnen met Engagement binnen jouw organisatie. Je leert in handige stappen hoe je de eerste nulmeting eruit gestuurd kan worden.

Toolkit 2: Engagement: Korte handleiding voor medewerkers

Deze toolkit kun je sturen naar je medewerkers voordat ze beginnen. Het is een korte hardleiding die hen uitgelegd hoe de tool gebruikt.

Toolkit 3: Engagement: Korte handleiding voor leidinggevenden

Deze toolkit kun je sturen naar de leidinggevenden in jouw organisatie. Het is uitermate belangrijk dat zij de medewerkers stimuleren bij het uitvoeren van het medewerkers tevredenheidsonderzoek. Deze toolkit legt hun uit hoe ze dit kunnen doen.

Op deze pagina vind je verschillende videos die uitleg geven over de verschillende stappen om je eerste mederwerkers onderzoek uit te sturen.

Video 1: Rondleiding door Engagement

 

 Video 2: Teams samenvoegen voor min 5 mensen

 

 Video 3: Maak nulmeting + uitsturen

 

Video 4: Onderzoek testen met 1 team

 

Video 5: eNPS video

 

Video 6: Anonimiteit in Engagement

 

Video 7: Hoe analyseer ik de resultaten + beantwoord vraag toelichtingen

 

Video 8: Hoe maak ik mijn eigen medewerker onderzoek